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고객센터

TEL : 1600-0716

A/S 및 제품 문의는 고객센터로 문의주시면
자세한 상담 도와드리겠습니다.

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정품 인증 등록

구매하신 시크 제품에 부착된 정품인증번호를 등록해주세요.

정품 등록을 완료하신 고객님께서는 무상 A/S 1년이 제공됩니다.

정품인증번호 확인하기

정품 인증 번호는 제품에 부착되어 있으며, 제품별 자세한 위치는 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다.

정품 등록 방법

(주)끄레델에서는 소비자 피해 보상 규정(재정 경제부 고시 제 2002-23호)에 따라 제품 구입 후 1년 이내에
정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 성능, 기능 상의 하자에 대해서는 무상수리해 드립니다.

※ 다음과 같은 경우에는 무상 수리에 해당하지 않으므로 사용 전 사용설명서를 반드시 확인해 주십시오.

- 소비자 과실로 인한 고장 발생 시
- 천재지변(화재, 수해 등)에 의한 고장 발생 시
- 사고 등 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 고장 발생 시

* 시트 원단(패브릭)의 수선은 경우에 따라 유상 처리됩니다.
* 제품 프레임에 물리적인 충격이 가해져 작동이 어려운 경우 유상 처리됩니다.

A/S 접수 및 문의

1. 고객센터 1600-0716을 통해 A/S를 접수합니다.

- 필수기재사항 : 성함, 주소, 연락처, 구입일, 구입처, 브랜드명, 모델명, 고장부위

2. 담당 직원이 내용 확인 후 고객님께 연락을 드립니다.

3. 상담 후 박스에 제품을 포장하여 아래 주소로 택배 발송해 주십시오.

- CJ 대한통운 이용 : 경기도 용인시 처인구 모현읍 갈담로 7(갈담리431) 끄레델
- 타택배 이용 : 경기 광주시 오포읍 고산동 110-10 끄레델 물류센터

* 타택배 이용 시 선불 발송 / 왕복 택배비는 본인 부담

4. 접수일 기준 2주 이내 A/S 처리 후 고객님께 발송됩니다.